一、 設備不上線？
1. 觀察設備指示燈，藍色GSM信號燈3秒一閃說明服務器連接正常；如果該燈常亮說明SIM卡松動或接觸不良，此時可嘗試關機并重新安裝SIM卡。
2. 如果設備內的SIM卡有通話功能，請嘗試撥打該SIM卡號碼，正常情況下設備會自動掛斷；如果提示關機或暫時無法接通，可嘗試關機并重裝SIM卡。
3. 如果藍色GSM信號燈和通話功能均正常，設備仍然不上線，請聯系技術人員協助處理或返修。
二、 設備上線后無法定位？
1. 設備通電后觀察設備指示燈，綠色GPS信號燈3秒一閃表示定位成功；如果該燈常亮說明設備未定位，此時請確認GPS/北斗陶瓷面是否朝上，確認設備周圍是否有金屬物遮擋。
2. 如果設備安裝方法和位置均正確無誤，請嘗試重啟設備，并將設備置于室外空曠位置，使用設備內置電池供電，查看設備是否能定位成功。
3. 如果在室外空曠位置設備仍然無法定位，請聯系技術人員協助處理或返修。
三、 設備在使用期間離線？
1. 首先請確認設備內的SIM卡是否欠費；
2. 如果設備內的SIM卡有通話功能，可以嘗試撥打SIM卡號碼，正常情況下設備會自動掛斷，此時可向設備發送短信（at+wpar=reset）使其重啟；如果重啟后設備仍然無法上線，請檢查設備并手動重啟；
3. 如果撥打電話提示關機或暫時無法接通，有可能是車輛停在地下車庫等信號不好的地方，待車開出地下車庫后，設備會自動恢復網絡并上線；如果確認車輛周圍環境良好，且離線期間有行駛，請檢查設備并手動重啟；
4. 如果手動重啟設備之后仍然無法上線，請聯系技術人員協助處理或返修。
四、 衛星定位精度不夠？
1. 請確認設備在室外空曠地帶或BDS/GPS天線的安裝位置沒有金屬物遮擋。
衛星定位精度在10米左右，定位不夠精準通常是因為設備已經被轉移到室內。由于本產品是BDS/GPS和基站雙模定位，在室內也會自動切換為基站定位，基站定位的精度根據所處環境的基站密度從50米到幾百米不等，也可以在平臺上關閉基站定位。
五、 無法遠程防盜監聽？
1. 請確認設備內的流量卡已經開通了語音功能。
2. 請確認主機的監聽開關是否設置為開啟。
六、 購買的包月流量卡沒到約定的時間就欠費了？
包月的流量卡只提供了數據流量包月，一般沒有計算短信及通話費用。如果使用短信功能會縮短流量卡的包月時長。
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